隨著新時代的到來,大量
大數(shù)據(jù)技術(shù)也在不斷的發(fā)展與應用。目前已有不少品牌開始將大數(shù)據(jù)技術(shù)運用于品牌營銷的構(gòu)建過程中,幫助進行市場定位,為品牌發(fā)展注入新的活力,并催生出一系列新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)和新模式。通過對多品牌案例的分析,分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)在品牌建設中的作用,指出了大數(shù)據(jù)技術(shù)在品牌營銷中的可行性和創(chuàng)造性,并根據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)的特點總結(jié)了未來的發(fā)展方向。
數(shù)據(jù)分析能力有助于品牌對消費者需求的理解。
大數(shù)據(jù)具有強大的數(shù)據(jù)分析能力,借助計算機的高效操作,可以準確地預測消費者的偏好,描繪出消費者的偏好,從而得出具體的策略。很多品牌意識到大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性,并將其應用于實際營銷中,建立在對海量數(shù)據(jù)進行分析處理的基礎上,品牌做出精確營銷、改進產(chǎn)品等行動,使消費者端能感覺到“方便”“快捷”,滿意度顯著提高。
運用大數(shù)據(jù)的經(jīng)典案例應該是沃爾瑪為人們津津樂道的“啤酒和尿布”,通過分析購物籃中的商品的收集數(shù)據(jù),沃爾瑪發(fā)現(xiàn)兩種看起來并不相關(guān)的商品——啤酒和尿布之間的聯(lián)系,從而增加銷售收入。時光流逝,越來越多的品牌玩起了精準營銷,尤其是各大電商平臺。首先是亞馬遜,它通過大數(shù)據(jù)分析,不僅從每個用戶的購買行為中獲取信息,而且還記錄下每個用戶在網(wǎng)站上的所有行為:包括但不限于頁面停留時間,用戶是否查看評論,每個搜索的關(guān)鍵字,瀏覽商品,等等。對于數(shù)據(jù)價值的高度敏感和重視,加上強大的挖掘能力,使亞馬遜的推薦、預測能力在同類電商平臺上遙遙領先。與之相似,國內(nèi)有淘寶、京東等,精準推薦可提升體驗,節(jié)省消費者時間和精力,對商家可提升市場競爭力,對平臺可提升用戶滿意度。
不僅僅是電子平臺,精準推薦也適用于其它平臺,比如網(wǎng)易云音樂。在眾多音樂APP中,網(wǎng)易云音樂的個性化推薦算法相對突出,因為它總能給人以驚喜的感覺。其推薦模塊分布在三個區(qū)域,三種推薦方式,由淺到深,體驗感千變?nèi)f化,直接觸及音樂“患者”的內(nèi)心。值得注意的是,大學生群的微信朋友圈幾乎每天都有來自網(wǎng)易云的音樂分享,而且大部分都是由系統(tǒng)推薦的小眾音樂,用戶自主傳播網(wǎng)易云的歌曲,幫助網(wǎng)易云進行品牌傳播,讓用戶之間產(chǎn)生相互認同,形成一種具有高度親和力的“云村”村民群,為網(wǎng)易云贏得好名聲。并且這一切都源于發(fā)達的大數(shù)據(jù)技術(shù),可以說,大數(shù)據(jù)技術(shù)給了品牌塑造一個契機。
智能輸出能力助品牌營銷提供解決方案。
可以肯定的是,大數(shù)據(jù)技術(shù)不僅可以用于分析處理數(shù)據(jù),而且可以自動形成智能解決方案,這就是智能輸出能力。最常用的科技就是人工智能,很多科幻電影中才出現(xiàn)的場景,也出現(xiàn)在我們的日常生活中。在17年5月,阿里巴巴推出了一位人工智能設計師“魯班”,根據(jù)官方的說法,當年雙十一的四億個廣告都是由魯班設計的,大約相當于每秒制作八千張海報。更有甚者,Ruban設計的海報在每個人的手機淘寶上都有不同的展示,創(chuàng)造出千人千面的效果。今天,AI通過不斷的學習,實踐,掌握Blockchain設計的所有套路風格,可以取代人工設計師的工作,幫助商品信息準確而迅速地傳播,促進商家銷售,為消費者節(jié)省時間,使平臺生態(tài)有一個良好的運行。雖然AI設計的招貼畫避免了模式化的嫌疑,也容易讓消費者產(chǎn)生審美疲勞,但它的出現(xiàn)仍對品牌傳播有影響。
交談型人工智能也是市場營銷領域的一把好手,聊天機器人的存在,使用戶自動解決難題,成為品牌方的智能服務員。當用戶與聊天機器人交談時,它能準確地識別出您的需求,引導有意義的對話,從而在用戶面前樹立品牌的高端智能形象。Siri等科技品牌幾乎已經(jīng)成為蘋果的代名詞,它就像是一個隨時可以交談的朋友,能夠有效地加強用戶與品牌的交互,幫助用戶解決使用產(chǎn)品時遇到的困難。還有國內(nèi)比較有名的小米的“小愛同學”百度的“小愛同學”,通過大量知識的積累和不斷學習,掌握了交談的技巧,還可以應用在智能家居方面,生活更加方便。另外,各種電商平臺,外賣平臺的自動客服其實都是人工智能對話式的,僅就目前而言,這項技術(shù)還沒有完全滿足消費者的需求,還有很大的發(fā)展空間。
海量數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn),為品牌塑造提供了新的思路。
進入21世紀,數(shù)字化時代已經(jīng)到來,以品牌建設為代表的數(shù)據(jù)技術(shù)迅猛發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)精準營銷,甚至直接輸出智能營銷方案等,從而打造出良好的品牌形象。面對日趨激烈的市場競爭,傳統(tǒng)的品牌效應容易被競爭者削弱,海量數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為品牌塑造提供了新的思路。要想在激烈的市場競爭中有一席之地或鞏固已有的市場地位,品牌必須具備充分利用海量數(shù)據(jù)技術(shù)的意識,并為此采取行動,同時通過質(zhì)量控制和產(chǎn)品創(chuàng)新,使品牌對消費者的影響進一步擴大。與此同時,品牌要加強對大數(shù)據(jù)技術(shù)的人才培養(yǎng),雖然技術(shù)很重要,但是任何技術(shù)都不能凌駕于人才之上,任何智能化程度高的大數(shù)據(jù)技術(shù),都離不開人才的維護,要培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的人才,要想在大數(shù)據(jù)時代取得成功,就必須重視人才的培養(yǎng)。
結(jié)論:現(xiàn)在單純依靠產(chǎn)品打造品牌形象已經(jīng)很難了,如果說產(chǎn)品一只雛鳥的身體,那么營銷就是雛鳥可以飛翔的翅膀,而大數(shù)據(jù)技術(shù)是精料,可以幫助鳥兒長得更壯飛得更高更遠。若能正確地運用數(shù)據(jù)分析,則對品牌形象的塑造具有重要意義。在大力應用大數(shù)據(jù)技術(shù)的同時,也應注意對用戶隱私的保護。歸根結(jié)底,幾乎所有的數(shù)據(jù)都是建立在用戶信息之上的,一旦用戶隱私泄露,會對品牌形象造成很大的沖擊,因此,保護用戶隱私應該放在重要的位置。